FAQ
- Hoe gaan wij om met informatie?
De informatie die verzameld wordt, wordt gebruikt om bestellingen te kunnen verwerken en uw toekomstige winkelervaring zo mogelijk nog prettiger te maken. Indien noodzakelijk gebruiken wij uw gegevens om met u in contact te komen. Uw persoonlijke gegevens kunnen altijd door u worden opgevraagd en indien nodig gewijzigd of verwijderd worden. De informatie die wij verzamelen, wordt gebruikt voor duidelijk kenbaar gemaakte doeleinden.
- Hoe kan ik bij u artikelen bestellen?
U kunt heel eenvoudig artikelen bestellen via onze volledig geautomatiseerde online winkel. U klikt op een categorie en vervolgens op het artikel dat u zoekt. Voor extra informatie klikt u op de foto (of artikel). Hierna krijgt u uitgebreide informatie over dit artikel. U kunt nu de maat aangeven en het aantal en vervolgens klikt u op het winkelwagentje (zie voorbeeld 1). U voegt nu u bestelling toe aan de winkelwagen en dit is meteen te zien in het scherm (voorbeeld 2)
 Voorbeeld 1
|
 Voorbeeld 2
|
Vervolgens kunt u klikken op de winkelwagen (zie voorbeeld 2) en u ziet nu u gehele winkelwagen inhoud. Hierna moet u nog 5 stappen doorlopen om u bestelling af te ronden.
- Stap 1: De bestelling plaatsen (door op bestellen te drukken)
- Stap 2: Verzendwijze & Betalingswijze selecteren.
- Verzendwijze is het land waar het pakketje heen moet gestuurd worden
- Betalingswijze is de manier van betalen (zie ook hieronder: Hoe kan ik mijn bestelling betalen?)
- Stap 3: Factuuradres en Afleveradres. (zorg voor een afleveradres waar het pakketje afgeleverd kan worden)
- Stap 4: Hierin vindt u alle gegevens van u bestelling. U bestelling wordt geplaats nadat u op bestelling verzenden klikt
- Stap 5: U definitieve bestelling is geplaats en dit is de bevestiging dat de bestelling is ontvangen en u meteen een orderbevestiging via de mail gestuurd moet krijgen. Heeft u geen ordebevestiging ontvangen neemt u dan contact op met de klantenservice.
- Wat zijn de afleveringskosten/bezorgkosten?
Alle vermelde prijzen in onze webwinkel zijn inclusief 19% BTW. Indien aangegeven kunnen er eveneens leveringskosten in rekening worden gebracht (bijv. verzend-/verzekering- en/of administratiekosten). Bij betaling onder rembours wordt als regel het remboursbedrag aan u doorberekend.
- Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
- Betaling onder rembours (alleen bij aflevering binnen Nederland)
- Betaling vooraf op rekening (59.81.34.662)
- Betaling via iDeal (meer informatie: www.ideal.nl)
- Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?
Betaling onder rembours worden de bestelde artikelen binnen 3 werkdagen geleverd. In geval van betaling vooraf op rekening worden artikelen na ontvangst van het verschuldigde bedrag verzonden. U kunt het bedrag overmaken op rekening nummer 59.81.34.662 van Oomens Shop, Zwolle. De bestelde artikelen zullen binnen 3 werkdagen aan u worden geleverd. De verzending wordt verzorgd door TNT POST.
De bestelling wordt overdag aan u aangeboden. Zorg dat u een adres doorgeeft waar iemand aanwezig is. Wij blijven afhankelijk van TNT bezorgservice en zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die te laat worden aangeleverd. Bent u toevallig niet thuis, dan kan het zijn dat het bij de buren wordt afgeleverd. Mocht dit ook niet lukken vindt u een briefje in de bus met daarop de gegevens voor verdere afwikkeling. Dit kan betekenen dat u het pakketje bij een depot moet afhalen. Hier heeft u 3 weken de tijd voor. Kortom: laat u pakketje bezorgen op een adres waar iemand aanwezig is. Dit voorkomt vertragingen.
- Heb ik een e-mail adres nodig om te kunnen bestellen?
Ja, middels e-mail ontvangt u een bevestiging van uw bestelling. Let op dat u het juiste e-mail adres invult.
- Kan ik de bestelling op een ander adres dan mijn eigen adres laten leveren?
Ja, het factuuradres kan verschillen van het afleveradres. Postbusnummers kunnen niet worden verwerkt als afleveradres als u iets onder rembours besteld.
- Ontvang ik een orderbevestiging?
Ja, uw bestelling wordt per e-mail bevestigd via een automatische ordebevestiging. Er wordt in onze online winkel op de bestelpagina automatisch een orderbevestiging gegenereerd, welke u voor uw eigen administratie kunt uitprinten.
- Ontvang ik een aankoopbewijs?
De bestelling gaat vergezeld van een nota. Deze nota geldt als aankoopbewijs.
- Overige vragen?
Mocht uw vraag nog niet beantwoord zijn, dan kunt u contact met ons opnemen per e-mail. We stellen iedere reactie op prijs en horen graag van u. We streven ernaar om u zo spoedig mogelijk van een antwoord te voorzien. E-mailen kunt u naar info@woodenshoes-woodenclogs.com
