Klantenservice
Prijzen
Alle vermelde prijzen op onze site zijn inclusief btw.
Alle vermelde prijzen op onze site zijn inclusief btw.
Bereikbaarheid
Klantenservice is altijd bereikbaar via e-mail op: info@woodenshoes-woodenclogs.com
Vragen
Wij doen onze uiterste best om u zo compleet mogelijk van dienst te zijn. Op deze site vindt u dan ook reeds veel informatie over allerlei zaken. Veel van de gestelde vragen die wij krijgen hebben wij weergegeven op onze site onder rubriek: FAQ. Mocht u toch nog vragen of klachten hebben dan verzoeken wij u ons om per email (info@woodenshoes-woodenclogs.com) te berichten. Wij beantwoorden u email zo spoedig mogelijk (normaal gesproken binnen 24 uur).
Afleveringskosten
Alle vermelde prijzen in onze webwinkel zijn inclusief 19% BTW. Indien aangegeven worden er verzendkosten in rekening gebracht. Bij betaling onder rembours worden de rembourskosten in rekening gebracht.
De kosten:
Bij bedragen onder de € 50 berekenen we € 7,50
Bij bedragen boven de € 50 goederenbedrag berekenen wij GEEN afleveringskosten.
Bestellen
U kunt heel eenvoudig artikelen bestellen via onze volledig geautomatiseerde online winkel. U klikt op een categorie en vervolgens kunt u meer informatie over dit artikel vinden. U heeft gelijk de mogelijkheid om dit artikel te bestellen. In de winkelwagen ziet u wat u besteld heeft. De rest spreekt voor zich. Meer informatie onder rubriek: FAQ
Betaling
- Betaling vooraf op rekening (rekening nummer: 59.81.34.662)
- Betaling onder rembours (alleen mogelijk bij aflevering in Nederland)
- Betaling vooraf via iDEAL (rekening nummer 82.56.43)
Meer informatie onder rubriek: FAQ
Levering
Er zijn 2 manieren te weten onder rembours en bij vooruitbetaling (iDeal,Paypal of overmaken). Betaling onder rembours worden de bestelde artikelen binnen 3 werkdagen geleverd. In geval van vooruitbetaling worden orders normaliter dezelfde dag verstuurd na ontvangst van het verschuldigde bedrag. De order wordt verzonden met TNT post. U kunt het bedrag overmaken op rekening nummer 59.81.34.662 van Oomens Werkschoenen Shop, Zwolle. De bestelde artikelen zullen normaal gesproken binnen 3 werkdagen aan u worden geleverd. De verzending wordt verzorgd door:
Volgens TNT wordt 98% van de pakketten binnen 24 uur bezorgd, zie website TNT. De bestelling wordt overdag aan u aangeboden en vind plaats van maandag t/m zaterdag. Zorg dat u een adres doorgeeft waar iemand aanwezig is. Wij blijven afhankelijk van TNT bezorgservice en zijn niet verantwoordelijk voor bestellingen die te laat worden aangeleverd. Bent u toevallig niet thuis, dan kan het zijn dat het bij de buren wordt afgeleverd. Mocht dit ook niet lukken vindt u een briefje in de bus met daarop de gegevens voor verdere afwikkeling. Dit kan betekenen dat u het pakketje bij een depot moet afhalen. Hier heeft u 3 weken de tijd voor. Kortom: laat u pakketje bezorgen op een adres waar iemand aanwezig is. Dit voorkomt vertragingen. CONTROLEER U AFLEVERADRES(HUISNUMMER,POSTCODE)!!!
Onze gegevens
ABN Bank nummer: 59.81.34.662
KvK nummer: 05022646
BIC nummer: ABNANL2A
IBAN nummer: NL38ABNA0598134662
Artikel niet voorradig
Als een artikel evenwel niet meer in voorraad is, nemen wij contact met u op.
Orderbevestiging
U krijgt van elke bestelling die u maakt een orderbevestiging.
Aankoopbewijs
Bij iedere bestelling vindt u een nota. Deze nota dient als aankoopbewijs.
Garantie!
Wij kennen de kwaliteit van onze producten. Daarmee heeft u de zekerheid, dat de producten die u bij ons aankoopt, ook kunt houden, wat u natuurlijk ook verwacht. Om voor garantie in aanmerking te komen dient u het produkt te behandelen volgens de instructie aangegeven door de fabrikant. Zo dient een schoen onderhouden (schoon) te zijn. Kijk voor meer informatie onder rubriek: Tips.
Reclamaties
Als het geleverde artikel onjuist is, of onjuist geleverd is, dient u per mail contact op te nemen met onze klantenservice. Reclamaties moeten zo snel mogelijk plaatsvinden na de leveringsdatum. Geef uw klant- en factuurnummer en de reden van retourneren aan in uw mail.
Als het geleverde artikel onjuist is, of onjuist geleverd is, dient u per mail contact op te nemen met onze klantenservice. Reclamaties moeten zo snel mogelijk plaatsvinden na de leveringsdatum. Geef uw klant- en factuurnummer en de reden van retourneren aan in uw mail.
10 Dagen gratis-teruggaverecht!
Als u een keer niet tevreden bent met een product, dan kan u dit binnen de 10 dagen teruggeven of omwisselen. De goederen dienen franco aan ons retour gezonden te worden. Helaas kunnen wij u niet deze transportkosten retourneren. Wij nemen de goederen zonder verdere formaliteiten terug. LET WEL, de goederen dienen onbeschadigd en in orginele verpakking retour gezonden te worden. Mocht dit niet het geval zijn kunnen wij niet tot vergoeding of eventueel ruiling overgaan. Deze unieke 10 dagen gratis-teruggaverecht is omdat wij als Internetbedrijf willen, dat u met de bij ons verkregen producten tevreden bent.
Retouren worden alleen geaccepteerd als u eerst contact met onze klantenservice heeft gehad. Geef uw klant- en factuurnummer en de reden van retourneren aan in uw e-mail. Wacht verdere instructies van onze klantenservice per mail af.
Uw persoonlijke gegevens
We zullen uw persoonlijke gegevens zonder uw toestemming niet ter beschikking stellen aan derden, met uitzondering van derden die worden ingeschakeld bij de uitvoering van uw bestelling. Uw persoonlijke gegevens kunnen altijd door u worden opgevraagd en indien nodig gewijzigd of verwijderd worden.
We zullen uw persoonlijke gegevens zonder uw toestemming niet ter beschikking stellen aan derden, met uitzondering van derden die worden ingeschakeld bij de uitvoering van uw bestelling. Uw persoonlijke gegevens kunnen altijd door u worden opgevraagd en indien nodig gewijzigd of verwijderd worden.
We waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt, en zullen alles in het werk stellen om uw persoonlijke informatie te beschermen. In het overzicht hieronder kunt u zien waar we uw gegevens voor nodig hebben: Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren. We zullen soms uw gegevens gebruiken om u op de hoogte te stellen van site verbeteringen, speciale aanbiedingen en nieuwe artikelen. Als u hier geen prijs op stelt, kunt u dit kenbaar maken door een e-mail te sturen naar: info@werkschoenen-veiligheidsschoenen.nl.
Financiële informatie (creditcardnummers, creditcard vervaldata en factuuradres) zal uitsluitend gebruikt worden om u te factureren voor aangekochte producten en diensten.
Financiële informatie (creditcardnummers, creditcard vervaldata en factuuradres) zal uitsluitend gebruikt worden om u te factureren voor aangekochte producten en diensten.
Fakebestellingen
Bij fakebestellingen zullen wij zonder tegenbericht u e-mail adres melden bij u hosting provider, te weten abuse@(naam van u hosting provider). Wij zijn niet verantwoordelijk voor de gevolgen van deze melding. Ook zullen wij een melding doen bij politie.Wij werken samen met de politie en van alle fakebestellingen en elke poging tot oplichting wordt aangifte gedaan.
Bij fakebestellingen zullen wij zonder tegenbericht u e-mail adres melden bij u hosting provider, te weten abuse@(naam van u hosting provider). Wij zijn niet verantwoordelijk voor de gevolgen van deze melding. Ook zullen wij een melding doen bij politie.Wij werken samen met de politie en van alle fakebestellingen en elke poging tot oplichting wordt aangifte gedaan.
Copyright
Gehele of gedeeltelijke overname van teksten en/of foto's van deze website is alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Bij het misbruiken van dit copyright wordt altijd een advocaat ingeschakeld en zijn alle kosten voor de overtreder.
Technische vereisten
Om op juiste wijze op onze website te winkelen dient u te beschikken over een moderne brownser (microsoft internet explorer 4.0 of hoger, Netscape Navigator 4.0 of hoger) en een Flah player plug-in. Onze online-shop wordt het beste weergegeven op resolutie 1024x768 pixels.
